Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року
«Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» (зі змінами та доповненнями), дієтичні добавки та інші харчові продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Це обмеження пов’язане з вимогами безпеки харчових продуктів та необхідністю захисту здоров’я споживачів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо отриманий товар:

• має пошкоджену упаковку,

• містить виробничий дефект,

• або не відповідає оформленому замовленню,

ви маєте право на:

• обмін товару, або

• повне повернення коштів.

Для цього необхідно звернутися до служби підтримки протягом 24 годин після отримання замовлення та надати фото- або відеопідтвердження.

Порядок оформлення

1. Зателефонуйте або нанапишіть на Viber за номером: (050) 775-99-92

2. Опишіть проблему та надішліть фото або відео товару

3. Узгодьте з менеджером варіант вирішення (обмін або повернення)

4. Після отримання товару на склад і підтвердження дефекту ми здійснимо повернення коштів.

Умови доставки

• Якщо причиною є брак чи пошкодження, витрати на доставку компенсуємо ми.

• Якщо товар належної якості — обмін або повернення не передбачені чинним законодавством.

Важлива інформація

Продукти спортивного харчування та дієтичні добавки належать до категорії харчових продуктів.

У разі відкриття або пошкодження упаковки такі товари не підлягають поверненню, навіть якщо вони не виправдали очікувань або не підійшли за смаковими чи індивідуальними характеристиками.